目前，汽车作为进入到多数家庭的消费品，它的售后越来越成为百姓关注的热点。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（即“汽车三包规定”）是国内汽车市场退换货的第一部相关规定，有效地解决退换货、免费维修等问题，对数亿中国汽车消费者而言，是维护正当权益的一把利器。为了更好的服务公众，保护消费者的合法权益，进一步做好汽车三包规定落实工作，福建省质监局在省政府网站上开展本次调查，了解社会公众、消费者对汽车三包规定的普及情况，共有25位网友参加了此次调查。

　　调查结果显示，72%的网友了解汽车三包的含义是修理、更换、退货；80%的网友知道汽车三包主要针对的是家用汽车；68.0%的网友认为应该由国家质检总局负责汽车三包规定实施的协调指导和监督管理；52%的网友认为修理占用时间不足24小时的应该以1日计，其余48%则觉得应该以0.5日计或者直接小时计较为合理；20.0%的网友认为在家用汽车产品三包有效期内，因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换；64.0%的网友认为在家用汽车产品三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货；44.0%的网友认为在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件的，销售者应当自消费者要求换货之日起15个工作日内向消费者出具更换家用汽车产品证明；60.0%的网友知道家用汽车产品包修期和三包有效期是从开票之日算起；32.0%的网友知道目前汽车三包规定所指的汽车，包括驾驶员座位在内最多不超过9个座位；在出现汽车三包争议的时候，网友们维护自己的权益的方式不尽相同，其中拨打12365投诉电话的网友所占比重最多，为25.53%。

　　综上分析，目前网民比较关注汽车三包问题，对“汽车三包规定”的具体内容也有一定的了解，但对于规定中一些涉及知识面较深的问题，回答的正确率还不是很高。福建省质监局将会根据调查结果，进一步做好“汽车三包规定”普及工作，服务公众，保护消费者的合法权益。